Garanzia Legale e Assistenza

Noi di Hair City Srl vogliamo garantire un’esperienza d’acquisto sicura e affidabile anche dopo la consegna del prodotto. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla garanzia legale applicata ai prodotti acquistati su Barber First.

Durata della Garanzia

La garanzia legale ha la seguente durata:

  • 24 mesi per i consumatori privati, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

  • 12 mesi per acquisti effettuati con Partita IVA o da professionisti, ai sensi della normativa civilistica vigente

Per usufruire della garanzia è necessario conservare ed esibire la prova di acquisto (fattura o ricevuta).

Cosa copre la Garanzia

La garanzia legale copre i difetti di conformità, ovvero malfunzionamenti derivanti da vizi originari del prodotto e non causati da fattori esterni.

  • Nei primi 12 mesi dalla consegna si presume che il difetto fosse già presente all’origine.

  • Dal 13° al 24° mese potrà essere richiesta una verifica tecnica per accertare la natura del difetto.

Cosa NON è coperto

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

  • normale usura dovuta all’utilizzo

  • danni accidentali (cadute, urti, rotture)

  • infiltrazioni di liquidi o esposizione a umidità e temperature non adeguate

  • utilizzo improprio o non conforme alle istruzioni del produttore

  • manutenzione errata o insufficiente

  • interventi non autorizzati o modifiche al prodotto

Procedura di Assistenza

In caso di malfunzionamento, è necessario contattare il Servizio Clienti fornendo:

  • descrizione dettagliata del problema riscontrato

  • eventuali foto o video dimostrativi

  • prova di acquisto

In base alle informazioni ricevute verranno comunicate le modalità di verifica e le istruzioni per l’eventuale invio del prodotto al centro assistenza autorizzato.

Spese di spedizione e verifica

  • Se il difetto risulta coperto da garanzia, la riparazione o sostituzione avverrà senza costi per il cliente.

  • Se il problema non rientra nella garanzia (uso improprio, usura o cause esterne), verrà fornito un preventivo prima di procedere e le eventuali spese di trasporto e verifica resteranno a carico del cliente.

Modalità di intervento

In presenza di un difetto di conformità accertato, Hair City Srl provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, a:

  • riparazione del prodotto oppure

  • sostituzione con prodotto equivalente

Nei casi previsti dalla legge potrà essere disposto un rimborso totale o parziale del prezzo pagato.

Limitazione di responsabilità

Hair City Srl garantisce la conformità dei prodotti alle specifiche tecniche dichiarate dal produttore. La garanzia non copre aspettative soggettive o utilizzi non previsti.

Nei limiti consentiti dalla legge, l’eventuale responsabilità di Hair City Srl è limitata al valore del prezzo pagato per il prodotto oggetto dell’acquisto.